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Arturo Martínez López-Para
D.N.I.: 44680193-W
C/ Iruña Veleia nº 33, 5º C.
C.P. 01015
Vitoria-Gasteiz.
En la web Guiartu.es. hay una serie de contenidos de carácter informativo sobre experiencias turísticas.
Su principal objetivo es facilitar a los clientes y al público en general, la información relativa a la empresa, y a los productos y servicios que se ofrecen.
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Las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de o esté relacionada con este Acuerdo por mediación, que se llevará a cabo bajo los procedimientos de mediación vigentes en ese momento de España o cualquier otro procedimiento sobre el cual las partes puedan acordar.
Las partes acuerdan además que su respectiva participación de buena fe en la mediación es una condición previa a la búsqueda de cualquier otro recurso legal o equitativo disponible, incluyendo litigios, arbitraje u otros procedimientos de resolución de disputas.
Indemnización:
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Recuperación de gastos de litigios. Si se emprende alguna acción legal o arbitraje u otro procedimiento para la aplicación de este Acuerdo, o debido a una supuesta disputa, incumplimiento, incumplimiento o tergiversación en relación con cualquiera de las disposiciones de este Acuerdo, la parte o partes exitosas o prevalecientes tendrá derecho a recuperar los honorarios razonables de abogados y otros costos incurridos en esa acción o procedimiento, además de cualquier otra reparación a la que tengan derecho.
Si un árbitro o tribunal de jurisdicción competente considera que algún término, disposición, pacto o condición de este Acuerdo es inválido, nulo o inaplicable, el resto del Acuerdo permanecerá en pleno vigor y efecto y de ninguna manera será afectado, deteriorado o invalidado.
Asignación. Estos Términos y Condiciones son vinculantes y redundarán en beneficio de los sucesores y cesionarios de las partes. Estos Términos y condiciones no son asignables, delegables, ni con licencias a terceros ni transferibles por usted. Cualquier transferencia, asignación, delegación o licencia a terceros realizada por usted no es válida.
Invalidación. Si alguna parte de estos Términos y Condiciones fue declarada inválida por la autoridad competente, el recordatorio de los Términos y Condiciones seguirá siendo completamente válido. Siempre que sea posible, Arturo Martínez se reserva el derecho de integrar e interpretar todas las partes que dicha autoridad no habría declarado inválidas.
PAGOS Y CANCELACIONES
Todos nuestros pagos se realizan en € vía transferencia bancaria o PAYPAL 48 horas antes del comienzo de la actividad. Se puede acordar el pago al comienzo de la actividad en los itinerarios a pie. Es posible que para grupos desde 10 personas haya descuentos sobre la tarifa inicial. Consulta si los miembros de familia numerosa, carnet joven y carnet estudiante, desempleados, discapacitados y pensionistas tienen descuento en cada caso, previa acreditación. En los pagos mediante PayPal o tarjeta de crédito no se aplican descuentos ni reducciones de precio.
Para reservar una aventura de varios días es obligatorio una señal equivalente al 20% del precio total del viaje.
Para confirmar una aventura, se debe abonar el 100% de su coste como muy tarde 20 días antes de comenzar el mismo.
La política de cancelación y devolución viene marcada por los compromisos ya adquiridos por Arturo Martínez con los proveedores subcontratados para cada viaje; Hoteles, Restaurantes, Material, Transporte…
+ 15 días antes de comenzar el viaje, devolución = 50% precio total del viaje como mínimo.
Entre 15 y 7 días antes de comenzar el viaje, devolución = 50% precio total del viaje.
– 7 días antes de comenzar el viaje, devolución = 20% precio total del viaje.
De cualquier modo, cada caso se analizará de un modo particular con el fin de buscar la mejor solución posible.
Las actividades que ofrecemos en GUIARTU incluyen visita guiada a pie, en bicicleta, rickshaw (coche particular o bus contratado por terceros) por parte de un guía turístico profesional y las entradas o accesos descritos en cada caso. Se especifican los servicios incluidos en el itinerario y no se incluye la entrada a otros edificios y/o monumentos, degustaciones (menus, pintxos, postres y/o bebidas), traslados ni cualquier otro extra no especificado. La entrada prevista a los lugares incluidos en la descripción está supeditada a la disponibilidad por fecha, horario o evento programado.
Las plazas son limitadas, por lo tanto, es necesario solicitar la reserva previa del servicio. Guiartu se reserva el derecho de admitir a aquellas personas que acudan sin una reserva confirmada. La solicitud de reserva debe hacerse a través del tfno. 616 203 656, 945 012 860, WhatsApp 616 206 656, enviando un email a info@guiartu.com o a través del formulario de nuestra página web www.guiartu.com. Respondemos y confirmamos tu solicitud para que la reserva esté confirmada. Al comprar la actividad o recibir la confirmación de tu reserva debes comprobar que la visita, fecha, horario y demás datos son los correctos.
Si los hubiera, un talón con los vales de comidas, entradas a museos, pernoctaciones etc… será entregado por el guía al comienzo de la actividad.
Si deseas anular o modificar la reserva debes contactar con nosotros a través del tfno 616 203 656, 945 012 860, WhatsApp 616 206 656, enviando un email a info@guiartu.com con la máxima antelación posible, ya que podemos no admitir cambios ni devoluciones de dinero con menos de 24 horas de antelación, salvo cuando se trate de causas de fuerza mayor o no imputables al cliente.
Las visitas deben iniciarse a la hora indicada. Es conveniente acudir 10 minutos antes de la hora de comienzo de la visita, para comenzar con puntualidad. Por favor, si por cualquier causa sufre un retraso es conveniente avisar.
Es necesario mantenerse dentro del grupo en todo momento y seguir las indicaciones del guía. El guía no deberá retrasar la visita salvo cuando se trate de causas de fuerza mayor o no imputables al cliente. La organización no se responsabilizará de los accidentes que pudieran producirse en el transcurso de la visita por imprudencia de los visitantes en los edificios y lugares incluidos en la ruta. La organización se reserva también el derecho de admisión ante actitudes incívicas o que falten al respeto al entorno, el grupo o el guía, sin derecho a la devolución del importe abonado. Guiartu se reserva el derecho de emprender acciones jurídicas ante actitudes incívicas que se realicen bajo la actividad contratada
Guiartu se preocupa por hacer un turismo inclusivo y tenemos en cuenta en nuestros recorridos las barreras arquitectónicas para personas con discapacidad física y visual. Se debe avisar en el caso de sillas de ruedas o de coches de bebe.
No todas las visitas son adecuadas para niños/as. Por favor infórmate previamente.
Las mascotas son bienvenidas en nuestros tours, pero durante todo el recorrido ha de estar atada, controlada y siguiendo la normativa local. Se debe de tener en cuenta que algunos monumentos, bares, alojamientos… pueden prohibir la entrada con animales de compañía y en ese caso deberás esperar fuera con él. La organización se reserva el derecho de admisión del dueño de mascotas que muestren actitudes molestas o peligrosas. Se debe avisar con antelación de la presencia de la mascota en la visita.
Para tomar fotografías o grabar vídeo hay que avisar al guía.
Las visitas podrán anularse si no hay un cupo mínimo de 4 participantes en las visitas a pie, salvo excepciones. En el caso de no llegar al mínimo te informaremos de la anulación con antelación suficiente. Para ello será válido el envío de un mensaje de texto o voz al contacto que nos hayas facilitado (email y/o número de teléfono móvil). La organización se reserva también el derecho de modificación o anulación del recorrido y/o actividad, entrada a monumentos y horarios programados, por motivos justificados que se expondrán a los participantes antes de cada salida.
En caso de cancelación de una visita, por razones no imputables al cliente, se ofrecerá la posibilidad de cambio por otra de igual precio, que el usuario podrá escoger, siempre y cuando haya disponibilidad de plazas, o bien de devolución del importe abonado. En caso de alteración del itinerario o duración durante el transcurso de la visita, por causas ajenas a la organización, no procederá el cambio ni la devolución del importe de la misma.
Nos reservamos el derecho de desarrollar o modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales, por lo que el usuario deberá leerlas previamente a la adquisición del servicio. Así mismo, la participación en nuestras rutas y servicios implica la aceptación expresa y sin reservas de las presentes Condiciones Generales.
Compromiso por parte de Arturo Martínez:
Aportar información más detallada del viaje en su conjunto una vez confirmado un contacto previo.
Aportar toda la información necesaria respecto del material requerido a los participantes para el correcto desarrollo del viaje contratado.
Asistir a nuestros clientes con un seguro de accidentes durante el desarrollo de la actividad, pero debemos recordar que NO se trata de un seguro médico con otro tipo de coberturas sanitarias el cual recomendamos contratar a los clientes en origen.
Entrega y Profesionalidad por parte de quienes forman parte de la cadena de valor de Arturo Martínez en cada viaje.
Desarrollar los viajes en los términos convenidos, y en caso de realizar algún cambio, este deberá ser justificado, buscándose la mejor solución posible en cada momento igualando o mejorando la calidad del viaje.
Compromiso por parte de los clientes:
Facilitarnos toda la información necesaria mediante un cuestionario previo para conocerle mejor; Condición física, incompatibilidades, habilidades, gustos… y así poder garantizar la mejor de las experiencias.
Respetar las decisiones tomadas por los guías en su facultad como máximos responsables finales por motivos climatológicos, problemas físicos de algún participante, falta de material adecuado…
Todos los participantes asumen el riesgo inherente que supone viajar y realizar actividades al aire libre, siendo los guías responsables de minimizar dichos riesgos y tomar las decisiones pertinentes en cada momento para con la seguridad de los participantes.
Participar en nuestros viajes supone aceptar los términos, conceptos y compromisos aquí expuestos.